Blokk opera una plataforma para conectar canales, automatizaciones y agentes de AI con cuentas profesionales de Instagram y otros servicios de Meta. Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribir a hello@blokk.tech.

Cuando conectas Instagram o una cuenta de Meta a Blokk, podemos recopilar y procesar la información necesaria para autenticar la integración, mantenerla activa y prestar el servicio solicitado.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de usuario, identificadores de página o cuenta profesional, nombre de usuario e imagen pública del perfil.
• Datos de conexión: tokens de acceso, permisos concedidos, estado de la integración, fechas de conexión y desconexión.
• Datos operativos: mensajes, comentarios, conversaciones, leads, etiquetas, notas, eventos y metadatos necesarios para operar flujos conectados a Instagram.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad, errores, dispositivo, navegador y actividad básica dentro de la plataforma.

• Para conectar y mantener integraciones con Instagram, Facebook Pages y APIs de Meta.
• Para mostrar conversaciones, leads, comentarios, mensajes y eventos dentro de Blokk.
• Para ejecutar automatizaciones, respuestas asistidas por AI, flujos de ventas, soporte y seguimiento configurados por el usuario.
• Para proteger la plataforma, prevenir abuso, depurar errores y cumplir obligaciones legales.
• Para comunicarnos contigo sobre soporte, seguridad, cambios del servicio o administración de tu cuenta.

Blokk puede integrarse con Meta Platforms, Inc. y sus servicios, incluyendo Instagram, Facebook Login, Facebook Pages y Graph API. El uso de esos servicios también está sujeto a las políticas y condiciones de Meta.

También podemos utilizar proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, correo, analítica operativa y procesamiento de pagos para prestar el servicio. Estos proveedores solo reciben los datos necesarios para ejecutar sus funciones.

Si activas funciones de AI, el contenido necesario para ejecutar una automatización puede enviarse a proveedores de modelos o infraestructura para generar respuestas, clasificar leads, resumir conversaciones o ejecutar instrucciones configuradas por tu equipo.

No usamos tus datos de Instagram para venderlos ni para crear perfiles publicitarios externos a tu uso de Blokk.

Conservamos los datos mientras tu cuenta o integración permanezca activa, mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la plataforma.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos siguiendo las instrucciones publicadas en nuestra página de eliminación de datos.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y registro de actividad sensible. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitar su eliminación. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@blokk.tech.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, integraciones o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.